Políticas de Cambios y Devoluciones

Ultima Actualización: 16-06-2025
Por favor lea cuidadosamente las Políticas de Cambios y Devoluciones antes de realizar cualquer acción en nuestro sitio web.

En CORNELL, cada prenda es confeccionada con dedicación y amor, por lo que queremos que te sientas feliz con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:

1. ¿SE ACEPTAN CAMBIOS?

• No se aceptan devoluciones por lo que se pide revisar bien los datos antes de realizar su compra.
• Solo se aceptan cambios en un plazo de 3 días hábiles, y únicamente si fue error de CORNELL (talla o prenda incorrecta).
• No se aceptan devoluciones ni cambios por errores del cliente. Cada prenda tiene sus medidas y cuidados detallados en la página.
• Sí, aceptamos cambios por fallas comprobadas de fabricación, bajo las siguientes condiciones:
• La solicitud debe hacerse dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque original.
• El cliente debe presentar el comprobante de compra (foto o captura de pantalla del pago).
• No se realizan cambios por cambio de opinión ni en prendas que fueron personalizadas o hechas a medida.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en promoción, oferta o descuentos.
• Si tu prenda llegó dañada, contáctanos de inmediato al +591 76007327 para solucionarlo.

2. ¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS?

• Recibiste una talla incorrecta.
• Recibiste un producto diferente al que pediste.
• La prenda tiene un defecto de fábrica (mal cosido, roto, manchado).
• En todos los casos, deberás enviar fotos del producto y una breve descripción del problema.

3. GASTOS DE ENVÍO

• Si el cambio es por un error de CORNELL (producto equivocado o con falla), nosotros asumimos el costo del nuevo envío.
• Si el cambio es por talla o decisión del cliente, el costo del reenvío corre totalmente por cuenta del cliente.

4. ¿SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO?

• En los casos que apliquen, emitiremos una nota de crédito equivalente al monto pagado, válida por 3 meses para usar en tu próxima compra.

5. ¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?

• Escríbenos al WhatsApp oficial 📲 [+591 76007327].
• Indica tu:
• Nombre completo:
• Número de pedido:
• Motivo del cambio:
• Foto del producto:
• Espera nuestra confirmación y dirección para el envío del cambio.
• Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o nota de crédito.

Importante

• CORNELL se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.

6. HORARIOS Y CONTACTO

📱	WhatsApp:	76007327
📞	Teléfono:	76007327
🕐	Atención:	Lunes a Viernes: 08:00 – 19:00
		Sábados: 11:00 – 17:00